Cách order Taobao từ A đến Z cho người mới bắt đầu

Order Taobao lần đầu có thể khiến bạn lúng túng vì giao diện toàn tiếng Trung, giá cả lại quy đổi kiểu khác, chưa kể phí vận chuyển và thời gian chờ. Nhưng thực tế, nếu bạn đi theo một quy trình rõ ràng, việc mua hàng từ Taobao về Việt Nam không khó như bạn nghĩ. Bài này mình chia sẻ đúng các bước người mới cần làm, từ lúc copy link sản phẩm đến khi ôm kiện hàng ở nhà, theo kinh nghiệm mình từng xử lý khá nhiều đơn.

Mình sẽ hướng dẫn dựa trên cách hoạt động của Naik – dịch vụ mua hộ và vận chuyển hàng Taobao, Tmall, 1688 về Việt Nam. Bạn không cần tự đăng ký tài khoản Taobao hay loay hoay với tiếng Trung, chỉ cần thao tác trên website hoặc app Naik. Dưới đây là từng bước cụ thể, kèm những lưu ý thực tế để tránh mất thời gian.

Trước khi bắt đầu, có vài con số bạn nên nhớ để tính chi phí nhanh: tỷ giá hiện tại Naik áp dụng là 1 tệ = 4.055 đồng; phí dịch vụ mua hàng đang là 1% giá trị đơn; phí vận chuyển thường tính theo cân nặng, mình sẽ nói rõ ở phần sau. Nếu cần xem hướng dẫn chi tiết hơn, bạn có thể ghé trang hướng dẫn của Naik.

Order Taobao: Chuẩn bị gì trước khi bắt đầu

Trước khi tạo đơn, bạn nên chuẩn bị sẵn mấy thứ sau để quá trình order Taobao không bị ngắt quãng:

• Tài khoản Naik: đăng nhập vào website hoặc app. Nếu chưa có, bạn tạo nhanh bằng số điện thoại.
• Tiền trong ví: nạp tiền trước để sẵn sàng đặt cọc. Vào mục Ví -> Nạp tiền, quét mã QR hoặc chuyển khoản đúng số tài khoản và nội dung hiển thị trên màn hình. Hệ thống tự cộng tiền khi nhận được; nếu chờ lâu chưa thấy tiền, bạn nhắn nhân viên Naik kèm ảnh chuyển khoản.
• Hiểu các loại phí: tỷ giá quy đổi hiện tại là 1 tệ = 4.055 đồng; phí dịch vụ mua hàng là 1% giá trị đơn; phí vận chuyển về Việt Nam tính riêng theo cân nặng, bạn sẽ thấy bảng giá ở phần sau.
• Địa chỉ nhận hàng: lưu sẵn địa chỉ nhận để khi hàng về kho Việt Nam bạn chỉ cần chọn, không phải nhập lại.

Bạn không cần phải biết tiếng Trung hay có tài khoản ngân hàng Trung Quốc; Naik sẽ đứng giữa xử lý việc mua và vận chuyển. Cái bạn cần làm là nắm được giá sản phẩm, phí dịch vụ và phí vận chuyển để quyết định có nên mua hay không.

Cách tạo đơn order Taobao bằng link sản phẩm

Đây là cách phổ biến nhất khi bạn đã tìm được món đồ trên app Taobao, Tmall hoặc 1688. Bạn chỉ cần sao chép link sản phẩm, dán vào ô trên màn Tạo đơn, hệ thống sẽ tự động đọc giá và các phân loại (màu sắc, kích thước, số lượng) để bạn chọn rồi thêm vào giỏ. Thao tác này không mất phí tra cứu; phí chỉ phát sinh khi bạn đặt hàng thật.

Nếu bạn copy nguyên nội dung chia sẻ từ app Taobao hoặc 1688, nhiều khi hệ thống vẫn nhận diện được. Với sản phẩm từ Xianyu (đồ cũ) hoặc Pinduoduo, khi dán link hệ thống sẽ nhận diện và mở form tạo đơn thủ công kèm link đã điền sẵn, nhân viên Naik sẽ trao đổi với người bán và hỗ trợ bạn mua hộ.

Giá hiện ra khi dán link là giá sản phẩm của người bán, đã quy đổi sang tiền Việt theo tỷ giá Naik đang áp dụng. Con số này chưa bao gồm phí dịch vụ mua hàng, phí ship nội địa Trung Quốc và phí vận chuyển về Việt Nam; các khoản này được tính riêng theo bảng giá. Để ước tính phí vận chuyển, bạn có thể dùng mục Tính ship (dự kiến) ngay trên màn Tạo đơn.

Order Taobao khi chưa có link: Tìm sản phẩm trực tiếp

Không phải lúc nào bạn cũng có sẵn link. Nếu chỉ biết tên món đồ bằng tiếng Việt, bạn vẫn order Taobao được bằng cách gõ tên sản phẩm vào ô tìm kiếm trên màn Tạo đơn, rồi bấm Tìm. Hệ thống sẽ tự dịch sang tiếng Trung và trả về các kết quả phù hợp để bạn chọn. Ví dụ bạn gõ 'áo dài tay', hệ thống sẽ tìm giúp những mẫu áo dài tay bên Taobao, Tmall hoặc 1688.

Quy trình tìm và tạo đơn khi không có link gồm các bước:

1. Mở màn Tạo đơn.
2. Gõ tên sản phẩm bằng tiếng Việt không dấu hoặc có dấu đều được.
3. Bấm Tìm, hệ thống tự dịch và hiển thị danh sách sản phẩm.
4. Chọn sản phẩm ưng ý, xem giá và phân loại.
5. Thêm vào giỏ hàng, sau đó tiến hành đặt.

Cách này tiện khi bạn muốn khám phá hàng hoặc chưa biết từ khóa tiếng Trung. Tuy nhiên, nếu cần mua đúng một sản phẩm cụ thể, dán link vẫn chính xác hơn vì tránh tình trạng cùng tên nhưng khác mẫu mã.

Đặt cọc và xử lý thay đổi khi order Taobao

Sau khi bạn thêm sản phẩm vào giỏ và bấm đặt hàng, đơn sẽ chuyển sang trạng thái Chờ đặt cọc. Số tiền cọc hiện ngay trong chi tiết đơn; bạn cần đặt cọc bằng tiền trong ví thì nhân viên mua hàng mới xử lý tiếp. Nếu trong ví chưa đủ tiền, bạn quay lại mục Ví -> Nạp tiền và chuyển khoản theo hướng dẫn, hệ thống sẽ tự cộng tiền khi nhận được.

Trong quá trình mua, người bán có thể thay đổi giá hoặc số lượng. Naik sẽ gửi thông báo 'Đơn hàng có thay đổi' kèm giá, số lượng hoặc phí ship mới. Bạn mở chi tiết đơn và chọn Đồng ý để Naik mua tiếp, hoặc Từ chối để nhân viên liên hệ xử lý. Điều này giúp bạn không bị mua hớ khi shop báo giá khác so với lúc dán link.

Một mẹo nhỏ: nếu bạn mua nhiều món trong cùng một đơn, hãy kiểm tra kỹ từng dòng thay đổi để tránh bỏ sót. Khi chọn Từ chối, nhân viên Naik sẽ tạm dừng mua và liên hệ lại, nên bạn yên tâm là không bị tự động trừ tiền.

Phí vận chuyển khi order Taobao: Cách ước tính và theo dõi

Phí vận chuyển là khoản nhiều người mới hay bỏ quên khi so sánh giá. Đối với tuyến đi thường (hàng phổ thông) từ kho Quảng Tây về Móng Cái, bảng giá hiện tại đã bao gồm phí kho bên Trung Quốc như sau:

Để ước tính tổng chi phí một món hàng, bạn có thể dùng mục Tính ship (dự kiến) ở màn Tạo đơn; hệ thống sẽ giúp bạn dự đoán cân nặng dựa trên phân loại sản phẩm. Sau khi đặt hàng, trạng thái kiện hàng sẽ được cập nhật ngay trên trang đơn hàng: từ lúc shop phát hàng, về kho Trung Quốc, đến khi về kho Việt Nam. Thời gian về phụ thuộc vào tốc độ phát hàng của shop, tuyến vận chuyển và thời điểm nhập kho, nên bạn không cần hỏi chính xác bao nhiêu ngày mà hãy theo dõi trạng thái thực tế.

Nếu bạn cần xem bảng phí đầy đủ hơn, ghé bảng giá của Naik để đối chiếu. Lưu ý là phí vận chuyển tính theo cân nặng thực tế hoặc thể tích tùy quy định, nhưng với hàng phổ thông thường thì cân nặng là chính.

Nhận hàng và xử lý sự cố khi order Taobao

Khi kiện hàng đã về kho Việt Nam, bạn vào mục Yêu cầu giao, chọn các kiện đã về kho và địa chỉ nhận hàng rồi gửi yêu cầu. Naik sẽ duyệt và giao cho đơn vị vận chuyển; bạn theo dõi tình trạng ngay trong yêu cầu giao để biết khi nào shipper gọi.

Nếu trong lúc vận chuyển xảy ra sự cố như móp méo, vỡ, thất lạc, bạn gửi yêu cầu qua đơn hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phối hợp với shop và đơn vị vận chuyển để xác minh, rồi hướng dẫn bạn quy trình xử lý tiếp theo. Với hàng dễ vỡ, bạn nên chủ động yêu cầu gia cố đóng gỗ khi hàng còn ở kho Trung Quốc để giảm rủi ro.

Mình thường chọn gia cố cho các món đồ gốm, thủy tinh, linh kiện điện tử; chi phí gia cố sẽ được thông báo trước, bạn cân nhắc theo giá trị món hàng.

Kết luận

Như vậy, order Taobao từ A đến Z cho người mới thực ra chỉ gói gọn trong: tìm sản phẩm (bằng link hoặc tên tiếng Việt) -> dán link vào Tạo đơn -> kiểm tra giá và phí -> đặt cọc -> chờ hàng về kho Việt Nam -> gửi yêu cầu giao. Bạn không cần phải giỏi công nghệ hay biết tiếng Trung, chỉ cần làm đúng thứ tự và theo dõi trạng thái đơn.

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình order Taobao, bạn có thể bấm nút chat ở góc màn hình hoặc liên hệ theo hotline 0961431703 (09:00 - 18:00 hàng ngày). Naik có đội ngũ nhân viên sẵn sàng giải đáp từng bước. Chúc bạn có đơn hàng đầu tiên suôn sẻ.